ATENCION PROFECO informa: Derechos del pasajero al viajar en avión

Si tu vuelo se retrasa por causas atribuibles a la aerolínea, tienes derecho a recibir una compensación dependiendo del tiempo de la demora:

Retraso mayor a 1 hora y menor a 4 horas:

La aerolínea debe ofrecerte alimentos, bebidas o descuentos para vuelos futuros hacia el mismo destino.
La compensación se otorgará conforme a las políticas de cada aerolínea.

Retraso mayor a 2 horas y menor a 4 horas:

Tienes derecho a un descuento no menor al 7.5% del valor total del boleto.

Retraso mayor a 4 horas o cancelación del vuelo:
Puedes elegir entre las siguientes opciones:

1. Reembolso total del boleto o de la parte no utilizada del viaje, junto con una indemnización mínima del 25% sobre el precio pagado, incluyendo el TUA.

2. Transporte en el primer vuelo disponible, además de alimentos, y si es necesario, alojamiento y traslados desde y hacia el aeropuerto.

3. Cambio de vuelo para una fecha posterior con el mismo destino.